Accesibilidad | El compromiso de Arknor con un sitio utilizable por todos

Todo entusiasta de la aventura debe tener fácil acceso a nuestros productos y servicios.

Sean cuales sean sus necesidades o capacidades, nos comprometemos a hacer que nuestro sitio sea claro, simple y utilizable para todos.

Porque cada usuario es único, nos esforzamos por ofrecer una experiencia inclusiva y accesible para todos.

Nuestro compromiso

Arknor aspira a cumplir con la norma WCAG 2.2 , nivel AA, en todo el sitio web (excluyendo el contenido integrado de terceros). Esta página sigue la lógica de la declaración de accesibilidad recomendada en Francia ( RGAA ) y cumple con los requisitos europeos de la norma EN 301 549. Más allá de los estándares, la prioridad es simple: una interfaz usable por todos, en diversas condiciones, sin depender de una configuración específica.

Funciones de accesibilidad implementadas

  • Navegación por teclado totalmente funcional (orden lógico, errores evitados), foco visible y marcadores en la estructura de árbol.
  • Textos alternativos descriptivos ( alt ) para cada imagen que contienen información real; imágenes decorativas ignoradas por los lectores de pantalla.
  • Contrastes probados y calibrados para garantizar la legibilidad, incluso en condiciones de fatiga visual o poca luz.
  • Estructura HTML semántica jerárquica (encabezados, regiones, áreas de navegación, contenido principal) compatible con ARIA .
  • Zoom 200% sin pérdida de legibilidad ni interrupción en el diseño.
  • Compatibilidad verificada con lectores de pantalla y ayudas técnicas (VoiceOver, NVDA, navegación por voz, comandos externos).
  • Componentes interactivos (menús, acordeones, modales) controlados por teclado con estados ARIA ( aria-expanded , aria-controls ...).

Alcance, método y entornos de prueba

Alcance auditado : Inicio, Categorías/Colecciones, Fichas de producto, Carrito de compra, páginas de información (Términos y Condiciones, Accesibilidad), guías. (El proceso de pago/finalización de compra lo gestiona Shopify y cumple con sus propias restricciones de accesibilidad).

Metodología : auditoría interna iterativa sobre una muestra representativa, combinando pruebas manuales y basadas en herramientas.

  • Herramientas : DevTools/WAVE axis, Lighthouse, análisis de contraste, inspección ARIA, pruebas de teclado.
  • Lectores de pantalla y navegadores : VoiceOver (Safari iOS 17), NVDA 2024 (Firefox 128/Windows 11), Chrome 126 (Android 14).

Estado de cumplimiento (autoevaluación)

Cumplimiento parcial a la fecha de publicación. Las principales desviaciones identificadas son objeto de un plan de acción priorizado (a continuación) y un seguimiento documentado. Próxima revisión completa: noviembre de 2025 .

No conformidades y plan de acción

El enfoque de accesibilidad es activo, estructurado y continuo. Se supervisan y planifican los siguientes puntos:

Diferencia observada Acción Fecha límite objetivo Estado
Algunas imágenes decorativas sin alt="" explícito Normalización automática del tema + revisión de contenido +30 días Planificado
Vídeos históricos sin transcripción ni subtítulos Se agregaron subtítulos de bicicleta de montaña + transcripción +60 días En curso
Personalización de contrastes (modo oscuro) Configurar prefers-color-scheme + botón de alternancia +90 días Hacer

Soporte y contacto

Si tiene dificultades para acceder a una página, contenido o función, disponemos de soporte. Recibirá una respuesta en un plazo de 5 días hábiles con una solución adecuada (versión alternativa, respuesta directa, documentación adicional, asistencia para la navegación).

Cada informe se registra, se analiza y se integra en el ciclo de mejora continua.

Remedios

Si después de presentar la denuncia la respuesta recibida no es satisfactoria, es posible contactar con el Defensor de Derechos (Francia): formulario en línea, delegado regional o correo gratuito: “Defensor de Derechos, Respuesta gratuita 71120, 75342 París CEDEX 07”.

¿Por qué este compromiso?

Diseñar equipos fiables implica que sean utilizables por todos, en cualquier situación. En el sitio web de un comercio, la accesibilidad no es una limitación: es la continuación de un requisito de robustez, legibilidad y eficiencia para garantizar una experiencia de compra fluida, incluso para los usuarios de tecnologías de asistencia.

Evaluación y cumplimiento

El sitio se somete a auditorías internas periódicas, conforme a las WCAG 2.2 AA (estándares W3C/WAI) e inspiradas en los requisitos de la RGAA / EN 301 549. Cada incumplimiento detectado se documenta, prioriza y corrige según un proceso estandarizado. El objetivo es lograr y mantener un cumplimiento sostenible, medible y transparente.

Esta declaración se actualizó por última vez: agosto de 2025