Arknor développe des équipements conçus pour la randonnée, le bivouac, la survie et les environnements exigeants. Cela comprend : sacs, outils, textiles techniques, couchages, et accessoires de terrain. Chaque produit est pensé pour l’usage réel, pas pour la vitrine.

Nos pièces sont produites en Europe et en Asie selon leur nature. Chaque atelier est sélectionné pour son savoir-faire spécifique et sa capacité à répondre à nos exigences fonctionnelles.

Nous utilisons des matériaux sélectionnés pour leur robustesse : tissus ripstop, aluminium 7075, zips YKK®, mousses techniques, coutures renforcées. Les fiches produits détaillent les composants principaux.

Oui. Chaque modèle est soumis à des tests d’usage, de résistance et de durabilité. Nous ne validons rien sur simple prototype.

Certains modèles intègrent des matériaux ou traitements déperlants. Si une pièce est conçue pour résister à l’humidité, cela est précisé dans sa fiche technique.

Nous privilégions des constructions solides, modulaires et durables. Pour tout souci sur une pièce, contactez-nous : nous ferons notre maximum pour vous proposer une solution adaptée.

Oui. Certaines séries sont produites en quantités réduites, parfois selon les matériaux disponibles ou pour tester de nouvelles approches fonctionnelles.

Chaque fiche produit inclut des indications claires : capacité, compatibilité, environnement recommandé. En cas de doute, contactez-nous : nous vous guiderons précisément.

Certains modèles sont compatibles avec les dimensions standard de bagage cabine. Ces données sont indiquées sur la fiche produit.

Oui. La plupart de nos pièces sont conçues pour un usage mixte : terrain naturel et contexte urbain. Leur look est sobre et leur fonctionnalité ne dépend pas du cadre.

Les coupes sont techniques, non genrées, et pensées pour convenir à différentes morphologies. Consultez les tailles et mesures précises indiquées.

Oui. Nous utilisons des standards techniques (sangles 25mm, boucles universelles, formats MOLLE) pour permettre modularité et adaptabilité.

Oui, une grande majorité de nos produits sont conçus pour résister aux contraintes d’une utilisation prolongée sur le terrain. Nous sélectionnons des matériaux techniques et durables, pensés pour les environnements exigeants : humidité, abrasion, variations thermiques ou manipulation répétée.

Oui. Nous veillons à ce que nos équipements soient compatibles avec les standards techniques du secteur outdoor.

Utilisez toujours un savon doux, de l'eau tiède (30°C maximum) et évitez l'adoucissant. Préfèrez un lavage manuel ou en machine avec un cycle délicat. Refermez les fermetures éclairs et détache les sangles avant lavage.

Oui, si le produit est conçu pour : sacs à dos, vêtements techniques ou housses peuvent passer en machine. Consultez l'étiquette intérieure : si lavage en machine, optez pour un cycle doux, essorage réduit et sans sèche-linge.

Après lavage, vous pouvez appliquer un traitement déperlant (spray ou lavage spécifique DWR) sur tissu propre et sec. Activez le traitement par un passage rapide au sèche-linge à basse température ou au fer à repasser.

Nettoyez les fermetures avec une brosse douce et de l'eau savonneuse. Appliquez ensuite une cire ou un lubrifiant spécifique (par exemple du silicone sec) pour faciliter la glisse sans attirer la poussière.

Oui : pour un accroc simple, utilisez un patch autocollant résistant ou de la colle textile. Pour une couture décousue ou une bretelle, une réparation manuelle avec un fil résistant (polyester ciré) est possible. En cas de doute, faites appel à un professionnel.

Nous ne proposons pas directement de service réparation, mais nous pouvons vous conseiller des ateliers partenaires spécialisés. Contactez notre support avec des photos du dommage : nous évaluerons ensemble la meilleure solution.

Nous vous recommandons :

• Savon doux (type Nikwax Tech Wash).
  
  
• Spray déperlant sans PFC.
  
  
• Cire ou lubrifiant spécifique pour fermetures.
  
  
• Patchs auto-adhésifs pour tissu technique.
  
  
• Colle textile (type Seam Grip) pour réparations simples.
  

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon le transporteur et le pays (généralement 7 à 15 jours ouvrés).

Nous livrons en France, dans toute l’Union Européenne, et vers certains autres pays. Les frais et options sont précisés au moment du paiement.

Contactez-nous immédiatement après votre commande. Une fois le colis expédié, les modifications d’adresse ne sont plus possibles.

Un emballage sobre et protégé, sans marquage extérieur visible. Les produits sont conditionnés avec soin, pour garantir leur intégrité à la réception.

Nous restons disponibles pour toute vérification avec le transporteur. Contactez-nous avec votre numéro de commande pour une assistance rapide.

Oui, cette option est proposée selon les pays et transporteurs disponibles. Elle peut être sélectionnée à l'étape de paiement.

Une fois votre commande validée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

Vous pouvez ensuite suivre l'état de votre livraison en temps réel via :

• Le lien de suivi inclus dans cet e-mail
• Votre compte client dans l'onglet « Mes commandes »
• Notre support client si nécessaire

En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.

Oui, uniquement si celui-ci présente un défaut de fabrication. Dans ce cas, contactez-nous sous 30 jours après réception.

Non. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur manifeste de notre part (produit incorrect ou défectueux).

Contactez-nous via notre formulaire ou par e-mail avec photos à l’appui. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Nous procédons soit à un remboursement, soit à un remplacement, selon disponibilité et selon les conditions.

Oui. Aucun retour ne sera accepté si le produit a été porté, lavé, modifié ou utilisé hors du cadre normal.

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.

Nous ne faisons pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre produit, vous pouvez repasser commande une fois le retour validé.

Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.), Apple Pay, Google Pay, et paiements en 3x ou 4x via partenaires comme Alma, Klarna ou équivalents selon le pays.

Oui. Notre site est protégé par un protocole SSL, et les transactions passent par une plateforme certifiée conforme aux normes de sécurité (type PCI-DSS). Aucune info bancaire n’est stockée chez nous.

Oui, nous proposons le paiement en plusieurs fois via notre partenaire sécurisé. Lors du passage en caisse, vous pouvez choisir cette option directement avant le paiement.

Selon le montant de votre commande, vous aurez la possibilité de régler en 2, 3 ou 4 fois sans frais.

Elle vous est envoyée par e-mail après confirmation de commande. Vous pouvez aussi nous contacter pour la recevoir à nouveau.

Non. Vos données sont strictement utilisées pour traiter votre commande, améliorer l’expérience, ou vous contacter si nécessaire. Rien d’autre.

Oui. En application du RGPD, vous pouvez accéder, modifier ou effacer vos données sur simple demande.

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